Zakład Gospodarki Komunalnej w Ostrowi Mazowieckiej Sp. z o.o. Polityka Jakości -

Zakład Gospodarki Komunalnej w Ostrowi Mazowieckiej Sp. z o.o. prowadzi działalność polegającą na:

• ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody,
• odbiorze i oczyszczaniu ścieków,
• produkcji i dostarczaniu ciepła,
• budowie sieci wodociągowych, kanalizacyjnych i ciepłowniczych wraz z przyłączami,
• budowie, remontach oraz bieżącym utrzymaniu i konserwacji dróg, ulic, placów  i chodników,
• świadczeniu usług w zakresie wywozu i unieszkodliwianiu nieczystości stałych  i płynnych oraz realizowaniu zleceń związanych z utrzymaniem czystości i porządku w mieście,
• transporcie pasażerskim miejskim.

Aby zaspokoić wymagania i oczekiwania klientów oraz odnieść finansowy sukces realizować będzie poniższe cele biznesowe:

• dla Klientów:
  1. wysoka jakość obsługi Klienta
  2. płynność i terminowość w realizacji usług
  3. współpraca z naszymi klientami i partnerami w atmosferze wzajemnego  zaufania i poszanowania
  4. wysoka jakość świadczonych usług, zgodnie z wymogami, oczekiwaniami  i obowiązującymi standardami
  5. szybka i skuteczna interwencja w przypadku awarii
  6. obniżenie ilości reklamacji
• dla rozwoju firmy
  1. pozyskiwanie nowych Klientów
  2. rozszerzenie zakresu świadczonych usług
  3. wykorzystywanie nowych technologii
  4. zwiększenie konkurencyjności
  5. promowanie firmy na zewnątrz
• dla finansów firmy
  1. zwiększenie obrotów
  2. utrzymywanie płynności finansowej
  3. racjonalne zarządzanie finansami

• dla działania firmy
  1. skuteczne zarządzanie procesami firmy poprzez  ISO 9001:2008
  2. doskonalenie systemu zarządzania jakością  ISO 9001:2008
  3. podnoszenie kwalifikacji pracowników
  4. przestrzeganie wymagań dotyczących ochrony środowiska w zakresie oczyszczania ścieków i gospodarki odpadami
  5. zapewnienie efektywnej współpracy między oddziałami firmy   

Zatwierdził:   Prezes Zarządu